faq
よくある質問
撮影について
予約について
衣装・小物について
着付け・ヘアメイクについて
納品データについて
商品について
料金・お支払いについて
変更・キャンセルについて
感染症対策について
撮影について
Q. 家族・兄弟写真も撮影できますか？
はい！可能です！
撮影に関しましては家族、兄弟との撮影は無料で対応しております。
Q. 従兄弟や友達と一緒に撮影できますか？
はい！可能です！
Q. 手持ちのスマホやカメラでも撮影できますか？
もちろん大丈夫です！
是非お手持ちのカメラでもたくさん思い出を残してください！
Q. 撮影時間はどのくらいですか？
撮影のみの場合は１~２時間前後が目安となります。
Q. 複数の撮影メニューを同時に撮影できますか？
はい！可能です！
ただし、ご案内するメニューが変わる場合などもございますので複数の撮影メニューをご希望される場合は事前にご相談ください。
予約について
Q. 予約方法は？
予約方法につきましては公式LINEをご登録後、「撮影予約」とコメントをお送りいただけましたら ご予約フォームをお送りさせていただきます。
Q. 予約せずに撮影できますか？
大変申し訳ございません。
当店のサービスはご予約が必須となっております。
Q. 予約はどのくらい前から受け付けていますか？
当店のサービス予約は１年先のご予約まで受付可能となっております。
Q. キャンセル待ちはできますか？
はい！可能です！
ご予約受付後、ご希望のお日にちが空いていない場合は日程変更もちくはキャンセル待ちをしていただく形となります。
キャンセル待ちの場合はキャンセルが確認でき次第ご連絡をさせていただきます。
Q. 当日や翌日の予約はできますか？
ご予約に空きがございましたらご案内可能でございます。
Q. 希望日程が空いていない場合でも撮影できることはありますか？
大変申し訳ございません。
ご希望のお日にちが空いていない場合は日程変更もちくはキャンセル待ちをしていただく形となります。
衣装・小物について
Q. 子どもの衣装はレンタルできますか？
はい！可能です！
お子様の衣装は「産着」「３歳・５歳・７歳のお着物」がございます。
お衣装のご確認はホームページよりご確認可能となっております。
Q. 大人の衣装はレンタルできますか？
はい！可能です！
大人のお衣装は「ウエディングドレス」「タキシード」「色打掛」「白無垢」「振袖」「羽織」「小紋」がございます。
お衣装のご確認は提携店舗様をご紹介させていただきます。
Q. 持ち込みした着物の着付けはできますか？
はい！可能です！
持ち込み着物の場合、別途料金が発生する場合がございますので事前にご相談をお願いいたします。
Q. 子ども二人以上の「七五三」で子ども全員着物を着ることはできますか？
はい！可能です！
二人目以降につきましてはお着物・ヘアメイク代のみ追加料金が発生いたします。
Q. 衣装・小物の持ち込みはできますか？
はい！可能です！
お持ち込みいただくお衣装や小物のにつきましては事前にご相談をお願いいたします。
Q. 衣装は何着まで着られますか？
各プランの撮影時間内であれば何着でもOKです！
Q. お食い初めで使用する小物はありますか？
大変申し訳ございません。
当店ではお食い初め用の小物は現在取り扱っておりません。
Q. バースデーケーキの小物はありますか？
大変申し訳ございません。
当店ではバースデーケーキの小物は現在取り扱っておりません。
Q. ランドセルはありますか？
大変申し訳ございません。
当店ではランドセルの小物は現在取り扱っておりません。
着付け・ヘアメイクについて
Q. 着付けはしてもらえますか？
はい！可能です！
着付け・ヘアメイクにつきましては提携店舗様にてご対応をさせていただいております。
Q. ヘアメイクはしてもらえますか？
はい！可能です！
着付け・ヘアメイクにつきましては提携店舗様にてご対応をさせていただいております。
納品データについて
Q. 写真・動画データの受取方法は？
当店では専用サイトを使用して撮影したデータをお渡ししております。
別途料金でUSBやDVD納品も承っておりますのでご希望の場合はご相談ください。
Q. 写真データはいつ届きますか？
撮影日から１週間以内にお渡ししております。
Q. スマホデータと高画質データの違いはなんですか？
スマホデータは携帯やパソコン上で閲覧するのに適したデータとなります。
高画質データはお写真を印刷などする際に必要となるお写真データになります。
スマホデータでもL版サイズまでであれば綺麗に印刷可能です。
L版以上の大きい物に印刷をお考えの場合は高画質データのご購入をおすすめしております。
Q. 写真データカット数は追加購入できますか？
はい！可能です！
5カット/1,100円（税込）となります。
Q. 写真の色味指定はできますか？
大変申し訳ございません。
色味の指定につきましては指定は出来ません。
色味についてご希望がある場合は一度ご相談をお願いいたします。
Q. 写真の修整はできますか？
はい！可能です！
肌にできたあざやニキビなどの修正や抜けた歯の修正などの対応が可能です。
肌に関する修正は５カット/3,300円（税込）
歯の修正は１カット/1,100円（税込）
Q. 動画の楽曲は指定できますか？
大変申し訳ございません。
楽曲につきましてはご指定は出来ません。
Q. 動画の修整はできますか？
大変申し訳ございません。
動画の修正については対応不可となっております。
但し、当社側のミスによる修正依頼につきましてはご対応をさせていただいておりますのでお気軽にご相談ください。
Q. 動画データはいつできますか？
動画データは２週間以内にお渡しをさせていただいております。
Q. 動画をDVDで納品はできますか？
はい！可能です！
DVD納品につきましては１枚/3,300円（税込）＋送料にて販売を行っております。
Q. 有名なアーティストの曲を使うことはできますか？
大変申し訳ございません。
有名アーティストの楽曲につきましては著作権がございますのでお取り扱いは出来ません。
商品について
Q. 商品の注文方法は？
撮影前日または撮影の後日にご購入希望の場合は、ご希望の商品を公式LINEのメッセージにてお知らせください。
撮影当日に商品の購入をご希望の場合はスタッフに直接お知らせください。
Q. 商品はいつ届きますか？
商品はお写真やタイトルの指定が完了してから２カ月半から３か月ほどでお届けいたします。
Q. 商品の後日注文はできますか？
はい！可能です！
後日注文につきましては公式LINEにてお問合せください。
※ 後日注文の場合、商品の料金＋送料が発生いたします。
Q. 海外への商品配送はできますか？
大変申し訳ございません。
現在当社では海外発送のサービスはお取り扱いを行っておりません。
Q. 商品のお写真は自分たちで選べますか？
はい！可能です！
商品に載せるお写真は基本的にお客様ご自身でお選びいただいております。
もちろんスタッフお任せ制作も可能です！
料金・お支払いについて
Q. 撮影料金はどのようになっていますか？
撮影料金につきましては各撮影メニューのページにてご確認をお願いいたします。
ページにないメニューやプランの撮影をご検討の場合は公式LINEにてお問合せください。
Q. 支払方法は？
当店では現在、お振込みまたはPayPay送金にてお支払いをお願いしております。
撮影会イベントにつきましては現金またはPayPay送金にてお支払い可能となっております。
Q. 支払日はいつですか？
お支払いはご予約確定後、お振込みまたはPayPya送金にてお支払いをお願いしております。
変更・キャンセルについて
Q. 日程変更はできますか？
はい！可能です！
当店では体調不良や天候による日程の変更を無料で承っております。
Q. 予約キャンセルはできますか？
ご予約キャンセルにつきましては下記のキャンセルポリシーに沿ってキャンセル料をいただいております。
4日前まで 全額ご返金（お振込み手数料のみお客様ご負担）
3-2日以内 30%
前日 50%
当日 100%
感染症対策について
Q. 感染症対策はどのようになっていますか？
消毒・換気等の感染症対策を徹底しております。
